当前位置:申博官网 > 申博官网开户 >

南粤最美法律服务人 丨 侯德贤:十几年经验练就“

来源:申博官网开户   作者:admin   日期:2018-11-13 08:53

  咨询时为避免当事人走“冤枉路”,侯德贤坚持一次性告知。咨询业务时听得最多的是“你怎么不一次性告诉我,让我走来走去……”。如何让这种情况减少发生甚至不发生,重要的是熟悉相关的法律法规、公证业务和流程,把握政策导向,站在当事人角度换位思考,将群众的事当作自己的事来做,做到一次性告知。

  有一次,一位五六十岁的老人家咨询继承业务时一边拍桌子一边大声地说:“我几十岁的人了,为这个已走了四次了,你今天无论如何给我看清楚了,我还差什么材料,为什么办这么简单的证这么难,为什么不给我们老百姓办事”。面对老人家的指责,侯德贤首先安抚老人的情绪,然后一边详细询问老人家要求申请办理的公证业务以及与办理该业务有关的个人情况,结合老人家现有材料精准全面地列好了需要补充的证明资料清单,遂一耐心地给老人家讲解为何需要补充这些材料,这些材料在哪些部门可以出具等。

  受理案件时侯德贤始终以质量是公证工作的生命线为原则,从核对当事人身份到审查当事人提供的证明材料再到制作谈话笔录都做到实事求是,一丝不苟,力求证据链完整,能相互认证,材料无瑕疵。多年的工作经验练就了侯德贤的火眼金睛和清晰的办证思路,在受理案件时她都会先对申请人信息及出具的证明材料进行仔细辨别核对,再在大脑里快速形成一个总体规划框架图,然后按组织好的框架进行办证。先做什么后做什么,分多少个公证书号,申请人家庭关系如何,笔录中要问什么问题等都了然于心。申博官网,她办证既快又准,在收获当事人满意的微笑和赞许的同时,也获得了单位领导和同事的好评。

  在受理已移居香港多年的陈某一家三口重办出生公证时,侯德贤发现陈某女儿与身份证上的照片稍有差异,但与回乡证上的照片又非常相似,问其原因,陈某就代女儿解释说是由于申请身份证时间较长,回乡证是刚领的,女大十八变,所以两证上的照片有所差异。凭借特殊的职业敏感性,侯德贤随后又对陈某女儿连续发问,陈某女儿一时间神色慌张,支支吾吾不知如何作答,陈某见状开始帮腔抢着回答并说:“你问那么多干嘛,我自己的女儿还能有假,你分明是刁难我们,今天要是不给我们办证,我就投诉你”。面对当事人强硬的态度,侯德贤继续耐心劝说陈某,希望他们能说出实情,并表示如果真有什么困难,可以帮助解决,且告知陈某如果出生公证的申请人不能亲自办理的可以亲笔书写委托书由代理人代为办理,但如果继续执迷不悟采用欺骗的手段则可能上公证“黑名单”,在行业内公示,给自己留下不良诚信记录,公证处可以拒绝为其办理公证。

  经过几次的耐心劝解,陈某终于道出了实情,女儿因要上班没能前来办理公证,由其表妹“顶包”, 并表示会马上联系女儿亲自到场办理。申博官网开户,待陈某真正的女儿赶到场时已到了下班时间,但侯德贤在核实其身份及资料后继续为其办理公证。面对此时陈某流露出的真诚歉意和不停的致谢,侯德贤依然微笑而从容地说:“没事,我们公证处都是这样的”。

  • 上一篇:德溪新区4号路预计今年8月底完工
  • 下一篇:中冶德贤华府发布会举行 营销中心开放
  • 相关文章

    关于我们 | 联系我们 | 在线支付 | 友情链接 |